CloudExi Direct | اتوماسیون هوشمند پیام‌ها
پاسخ‌گویی خودکار و هوشمند در شبکه‌های اجتماعی
کامنت‌ها، دایرکت‌ها و پیام‌های مشتریانت را خودکار مدیریت کن. با تعریف قوانین پاسخ‌گویی یا استفاده از هوش مصنوعی، سریع‌تر به مشتریان پاسخ بده و زمان بیشتری برای رشد کسب‌وکارت داشته باش.
۱. تبدیل کامنت به دایرکت
با تعریف کلمات کلیدی و لینک‌های موردنظرت، به کامنت‌های کاربران به‌صورت خودکار پاسخ بده و اطلاعات، لینک خرید، لینک ثبت‌نام یا هر محتوای مشخص دیگری را از طریق دایرکت برایشان بفرست.
این روش برای کسب‌وکارهایی مناسب است که می‌خواهند تعامل بیشتری با مخاطبان داشته باشند و ارسال اطلاعات به مشتریان را سریع‌تر انجام دهند.
- تعریف کلمات کلیدی و قوانین پاسخ‌گویی
- ارسال خودکار لینک در دایرکت
- پاسخ خودکار به کامنت‌ها
- مدیریت قوانین از طریق پنل فارسی
۲. بات هوشمند دایرکت
با بات هوشمند CloudExi، پاسخ‌گویی به پیام‌های دایرکت را به هوش مصنوعی بسپار. بات بر اساس اطلاعات کسب‌وکار، محصولات، خدمات و پاسخ‌های متداولی که تعریف می‌کنی، پیام مشتریان را بررسی می‌کند و جواب مناسب می‌دهد.
می‌توانی لحن و شخصیت بات را تنظیم کنی و اطلاعاتش را تغییر بدهی تا پاسخ‌ها با کسب‌وکارت هماهنگ باشند.
- پاسخ‌گویی هوشمند به پیام‌های دایرکت
- استفاده از اطلاعات و پرسش‌های متداول کسب‌وکار
- تنظیم شخصیت و لحن پاسخ‌گویی
- مدیریت دستورالعمل و پایگاه دانش از طریق پنل
شبکه‌های اجتماعی قابل اتصال
با CloudExi Direct، ارتباط با مشتریان را ساده‌تر کن.
در حال حاضر می‌توانی حساب اینستاگرامت را به سرویس متصل کنی و قوانین پاسخ‌گویی خودکار را مدیریت کنی. پیج باید از نوع حرفه‌ای یا سازنده محتوا باشد. اتصال فعلاً با هماهنگی پشتیبانی انجام می‌شود.
پشتیبانی از تلگرام و واتساپ در برنامه توسعه است و پس از آماده‌شدن فعال می‌شود.
برای شروع، شبکه اجتماعی موردنظرت را انتخاب کن و مراحل ثبت‌نام و اتصال را انجام بده.
بعد از ثبت‌نام چه کارهایی باید انجام بدهی؟
راه‌اندازی CloudExi Direct ساده است. این مراحل را به‌ترتیب انجام بده:
- انتخاب اینستاگرام. شبکه را انتخاب کن و فضای کاری کسب‌وکارت را بساز.
- اتصال حساب اینستاگرام. حساب را با هماهنگی پشتیبانی وصل کن. اگر راهنمایی خواستی، تیم پشتیبانی کنارت است.
- تعریف قوانین پاسخ‌گویی. مشخص کن سیستم به چه کلماتی واکنش نشان بدهد، چه پاسخی زیر کامنت بگذارد و چه لینکی را در دایرکت بفرستد.
- فعال‌سازی قوانین. بعد از ذخیره، قوانین را روی حساب اعمال کن و با یک حساب دیگر آزمایش کن.
- راه‌اندازی بات هوشمند (پلن حرفه‌ای). اطلاعات کسب‌وکار، پرسش‌های متداول و لحن بات را تنظیم کن. برای فعال‌سازی، تیم CloudExi همراهت است.
به همین سادگی می‌توانی بخش مهمی از پاسخ‌گویی به مشتریان را خودکار کنی.
CloudExi Direct برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟
اگر از طریق اینستاگرام با مشتریان ارتباط داری، این سرویس بخشی از کارهای تکراری پاسخ‌گویی را انجام می‌دهد.
- فروشگاه‌های اینترنتی: ارسال خودکار لینک خرید، قیمت و اطلاعات محصولات
- آموزشگاه‌ها و مدرس‌ها: ارسال لینک ثبت‌نام، سرفصل دوره‌ها و اطلاعات کلاس‌ها
- کلینیک‌ها و مراکز خدماتی: پاسخ اولیه به پرسش‌های متداول و معرفی خدمات
- مشاوران و ارائه‌دهندگان خدمات: ارسال اطلاعات و لینک رزرو یا درخواست مشاوره
- پیج‌های تبلیغاتی و تولیدکنندگان محتوا: مدیریت درخواست‌های پرتکرار و ارسال لینک‌های مرتبط
چه فقط ارسال لینک از دایرکت را بخواهی و چه پاسخ‌گویی هوشمند، پلن مناسب خودت را انتخاب کن.
مقایسه پلن Link و AI
| امکان | پلن پایه (Link) | پلن حرفه‌ای (AI) |
|---|---|---|
| کامنت → دایرکت | ✓ | ✓ |
| ریپلای استوری → دایرکت | ✓ | ✓ |
| بات هوشمند در DM | — | ✓ |
| پرامپت و پایگاه دانش | — | ✓ |
| پنل فارسی + پشتیبانی ایران | ✓ | ✓ |
سؤالات متداول
آیا خودم باید Meta Developer باز کنم؟
خیر — اتصال پیج با هماهنگی CloudExi انجام می‌شود.
چند روز طول می‌کشد؟
بعد از ثبت‌نام و اتصال پیج، معمولاً چند روز کاری برای اولین قوانین.
فرق با ManyChat چیست؟
پنل فارسی، پشتیبانی داخل ایران، پلن شفاف برای کسب‌وکار ایرانی.